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杨文静耐心解释：“小鹿入院前确实表面健康，但他当时已经误服农药。我们早就告知过您，误服农药的孩子能否抢救成功并非绝对。这不是医生的过错，而是每位家长应尽监管之责。”
家属愤慨不已：“我们送孩子来医院，就是相信你们能治好他，可现在病情恶化，难道医院不该承担责任吗？如今却将责任推给家长，这跟我们有何关系？”
秦卫军始终护在杨文静身前，阻止她更深地介入纷争。显然，这位家属情绪激动，难以理智对话，若杨文静过于靠近，恐怕会有危险。
此时，院长适时现身，看到杨文静正被病患家属苦苦追问，便上前了解情况。“请您先冷静下来，我们慢慢把事情讲清楚。”
家属情绪激动回应：“还有什么好说的？你们医生把我儿子治死了，我怎么可能不追究到底！我儿子刚来的时候还好好的，没几天工夫就不幸离世。”
院长对此事一无所知，因此对杨文静发出了强烈的质疑：“杨文静，你能详细说明一下事情经过吗？”
“院长，其实这件事并非我的过失，那个孩子送过来时就已经误饮了农药。
我一直急于探寻这个孩子为何会误饮农药，但家长始终不肯透露详情。
我也曾向家长强调，误饮农药的孩子治疗成功率难以保证。
现如今发生了这样的不幸，有人指责我没有尽到医生的职责。”
院长在听了杨文静的解释后，才明白问题根源不在杨文静，而是家长的固执不讲理。
“我理解你此刻心情肯定受影响，但也请你思考一下，你的孩子为什么会误饮农药呢？
若无特殊缘由，我相信你的孩子不会做出这种举动吧。”
难道是我们强迫孩子喝下农药吗？我们把孩子送来时，他还能够正常交谈。
经过你们的救治，本应期待他逐渐康复。
然而现实并未如此，这无疑是对医术和医德的严苛考验。”
面对情绪激动的家属，院长也束手无策，只好让杨文静先离开现场。
“杨文静，你也看到了这位家属情绪极不稳定，你先暂时回去吧。
等这件事情平息之后再来上班，否则我担心会有患者投诉你。”
杨文静虽心有不甘，但面对院长的决定，她也只能选择服从。
秦卫军察觉到杨文静的痛苦，便以理解和安慰的语气开导她：“杨文静
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